Все, что вам нужно знать. Путешествуйте грамотно и будьте здоровы.
Мне нужно оформить возврат
Рейсы с вылетом до конца мая
Во всем мире официальные органы рекомендуют воздерживаться от любых поездок, кроме крайне необходимых, а перевозчики отменяют многие рейсы с вылетом до конца мая. Если авиакомпания уже отменила ваш рейс или перенесла дату вылета, скорее всего вы можете оформить возврат или получить ваучер, с помощью которого можно будет приобрести новый билет в будущем. Если в расписании вашего рейса нет изменений, у вас все же может быть возможность поменять билет бесплатно.
Для отмены бронирования мы рекомендуем воспользоваться сайтом или приложением авиакомпании, поскольку колл-центры сейчас перегружены. Кроме того, вы можете немного подождать и связаться с перевозчиком или агентством за 72 часа до вылета: многие компании отдают приоритет звонкам клиентов, рейс которых отправляется через 2—3 суток.
Не уверены, на каком сайте купили билет? Проверьте подтверждение бронирования, которое вы должны были получить по электронной почте, или выписку по кредитной карте. Там можно посмотреть название компании, в которой было оформлено ваше бронирование.
Рейсы с вылетом в июне и позднее
Держите руку на пульсе: рекомендации официальных органов и правила авиакомпаний меняются каждый день. Последнюю информацию можно посмотреть в разделе COVID-19: справочник путешественника.
Мне нужно купить авиабилет
Если вам предстоит поездка в ближайшем будущем, вот о чем нужно помнить:
Соблюдайте меры безопасности
Соблюдайте меры предосторожности: чаще мойте руки, откажитесь от поездки, если чувствуете недомогание, прикрывайте рот и нос, когда кашляете и чихаете — это поможет вам оградить от опасности себя и других.
Оставайтесь в курсе событий
Мы внимательно следим за ситуацией с коронавирусом (COVID-19). Пожалуйста, обращайте внимание на информацию об ограничениях на въезд и предостережениях от официальных органов по направлениям, попавшим в зону риска.
Проверьте информацию об ограничениях на въезд
Во многих странах сейчас введены ограничения на въезд в связи с распространением COVID-19. Перед тем, как купить билет, обязательно ознакомьтесь с правилами, действующими в вашем регионе и там, куда вы летите. Узнать больше
Мне нужно спланировать отпуск
Гибкие условия отмены и переноса вылета
Многие авиакомпании, гостиничные сети и агентства по прокату автомобилей сейчас сделали условия бронирования более гибкими. Мы добавили фильтр «Гибкие условия» в поиск авиабилетов и «Бесплатная отмена» в поиск отелей и авто, чтобы вы сразу увидели такие предложения.
Открывайте мир, не выходя из дома
Пока вы мечтаете о будущих путешествиях, сервис Explore поможет открыть для себя новые направления, не вставая с дивана, и в два счета составить план поездки. Открыть Explore