Авиакомпания Lufthansa была основана в Германии в 1926 г. С тех пор ее название и логотип практически не изменились. Сегодня самолеты Lufthansa летают более чем в 80 стран примерно по 200 направлениям, 10 из которых – по России. Рейсы выполняют 272 самолета, в том числе из семейства Airbus – 240 машин, Boeing – 32 машины. В ближайшее время «Люфтганза» планирует пополнить свой авиапарк еще 48 самолетами Airbus.
Официальный сайт Lufthansa: lufthansa.com
Онлайн-регистрация на рейсы «Люфтганзы» обычно открывается за 23 ч до вылета. Вылетая из Франции и Италии, зарегистрироваться онлайн невозможно. В Lufthansa регистрация на рейс может производиться с телефона или планшета через одноименное приложение. В аэропортах работают стойки регистрации и терминалы. Посадочный талон можно распечатывать или предъявлять на мобильном устройстве.
Семьям с детьми разрешается брать в салон самолета детские автокресла или специальные удерживающие устройства. Они проходят на посадку в первую очередь. В салоне самолета бесплатно предоставляются люльки, способные выдерживать малышей легче 14 кг и ниже 83 см. Резервировать места с люльками нужно заранее. Коляски по правилам Lufthansa сдаются в багаж. Дети старше 2 лет летают на отдельных местах, оплаченных по детскому тарифу.
В Lufthansa оплата багажа зависит от класса билетов. На межконтинентальных рейсах бесплатно можно провозить:
На европейских рейсах Lufthansa стоимость багажа рассчитывается иначе. Бесплатно можно провозить в эконом-классе:
В бизнес-классе можно провозить 2 места багажа легче 32 кг каждое. Перевозка сверхнормативного или спортивного багажа оплачивается по тарифам направления.
На европейских рейсах Lufthansa ручная кладь провозится бесплатно по таким нормам:
Стандартный размер ручной клади Lufthansa – 55×40×23 см. Небольшие мягкие рюкзаки можно брать с собой в салон самолета. Туристические и тяжелые рюкзаки нужно хорошо упаковывать (особенно это касается свисающих частей, застежек и лямок) и сдавать в багаж.
В салон можно брать расфасованные в 100 мл емкости жидкости, суммарный объем которых не превышает 1 л. Они должны быть упакованы в прозрачный пакет с застежкой. Исключение – детское питание, которое ребенок съест в полете. Воду с собой брать не нужно – она предоставляется в салоне.
С первого по премиум-эконом классы в Lufthansa питание подается на фарфоре. На борту предоставляются бесплатные блюда и закуски, горячие и холодные напитки. Противоаллергенное, вегетарианское, детское, кошерное питание Lufthansa обеспечивает по заявкам пассажиров.
Блюда из спецменю нужно заказывать минимум за сутки до вылета. Это меню действует на рейсах, которые длятся дольше 75 минут для бизнес-класса и 185 минут для эконом-класса. Доплачивать за спецменю не нужно.
Через официальный сайт Lufthansa возврат билетов оформляется через личный кабинет. Стоимость билетов возвращается при отмене бронирования не позднее, чем за 24 часа до вылета. Если обменивать или возвращать билеты на официальном сайте Lufthansa уже поздно, следует обращаться в сервисный центр компании.
По классам комфорта авиабилеты Lufthansa делятся на 4 разновидности:
При наличии свободных мест на борту пассажиры могут повысить класс своего билета, заплатив требуемую сумму деньгами или милями программы «Miles & More». В Lufthansa это не считается обменом билетов, а вынесено в отдельную услугу.
В компании действует бонусная программа «Miles & More».